Политика конфиденциальности ООО "Арсси Альянс"

В ООО "Арсси Альянс" ("Арсси Альянс", мы или мы/нас) мы верим в ясность и открытость в том, как мы собираем и используем относящуюся к вам персональные данные.
Настоящая Политика Конфиденциальности применяется к персональным данным, которые мы получаем от вас или которые вы предоставляете нам, а также к сообщениям от нас в связи с пользованием вами нашими веб-сайтами и социальными сетями. Пожалуйста, прочтите эту Политику Конфиденциальности внимательно, чтобы понять свои права относительно ваших персональных данных, и того, как мы будем собирать ее, с кем мы можем делиться ею, как можем использовать и обрабатывать ваши персональные данные.
В Политике Конфиденциальности также описаны меры, которые мы принимаем для защиты персональных данных, как долго мы ее храним и как люди могут связаться с нами по поводу нашей процедуры обеспечения конфиденциальности и осуществления своих прав.
Посещая и используя Сайт, вы соглашаетесь с тем, что использование вами нашего Сайта и любые споры, связанные с конфиденциальностью, регулируются настоящей Политикой Конфиденциальности. Поскольку Интернет является развивающейся средой, то в будущем в какой-то момент нам может потребоваться изменить нашу Политику Конфиденциальности, и в этом случае мы опубликуем изменения в этой Политике Конфиденциальности на этом веб-сайте и обновим дату вступления в силу политики для отражения даты изменений. Продолжая использовать Сайт после публикации любых таких изменений, вы принимаете Политику Конфиденциальности с внесенными в нее изменениями.
Если вы не согласны с настоящей Политикой Конфиденциальности в целом или с какой-либо ее частью, вам не следует использовать наш веб-сайт или социальные сети.

Правовое действие

Мы можем раскрывать информацию о наших пользователях, включая персональные данные: (i) по запросу государственных или полугосударственных органов, проводящих расследование; (ii) если это требуется повесткой в суд, постановлением суда или судебным процессом; (iii) для проверки или обеспечения соблюдения политик, регулирующих Сайты Компании, и в соответствии с действующим законодательством; или (iv) для защиты от неправомерного или несанкционированного использования Сайтов Компании. Мы также можем раскрывать информацию о пользователях, когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо для ограничения нашей юридической ответственности; для защиты наших прав или имущества; или защиты прав или имущества наших пользователей.

Информация, которую мы получаем

В связи с пользование вами Услугами вы можете предоставлять нам персональные данные различными способами. Виды персональных данных, которие мы получаем, включают:
- Контактная информация и персональные идентификаторы (например, имя, личный идентификационный документ, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, и имя пользователя социальной сети);
- учетные данные для входа в систему для создания аккаунтa в Сервисах (например, адрес электронной почты и пароль);
- информация, содержащаяся в вашем публичном профиле в социальной сети, если вы решите создать аккаунт в Сервисах, используя свой аккаунт в социальной сети;
- информация, которую вы выбираете для представления в своем персонализированном публичном профиле "Мой Аккаунт", включая название веб-адреса, имя пользователя, фотографию, ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях и любую другую информацию, которую вы выбираете для представления в разделе "Описание страницы" в вашем профиле "Мой Аккаунт";
- пользовательский контент, связанный с обзорами продуктов, комментариями, вопросами и ответами;
- платежная информация, такая как имя, адрес выставления счета, номер счета, способ оплаты и информация о платежной карте (включая номер платежной карты, дату истечения срока действия, адрес доставки и адрес выставления счета). Если какие-либо платежи обрабатываются любыми другими третьими лиацами, такими как PayPal или Apple Pay, то такая информация регулируется политиками конфиденциальности этих лиц;
- банковский счет и налоговая информация, относящаяся к программам компании, которые могут предлагать возмещение клиентам;
- информация об активности в Интернете или сети, такая как информация о взаимодействии с нашим сайтом, мобильными приложениями, цифровыми ресурсами и рекламой, информация о вашем просмотре и истории поиска на нашем сайте или в мобильных приложениях, а также информация, записываемая в лог-файлы, которая включает, но не ограничивается видом вашего браузера, посещаемые вами веб-страницы и другие действия в электронной сети;
- сведения, которые вы предоставляете в ходе конкурсов, розыгрышей и опросов;
- информация в социальных сетях, такая как имя пользователя социальной сети, контент и другие данные, предоставленные нам через сторонние функции, которые вы используете в наших Сервисах (например, приложения, инструменты, платежные сервисы, виджеты и плагины, предлагаемые сервисами социальных сетей, такими как Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Twitter и YouTube) или которые размещены на страницах социальных сетей (например, на наших страницах в социальных сетях или на других доступных нам страницах);
- Аудиовизуальная информация, такая как, записи вашего голоса, когда вы звоните в нашу службу поддержки;
- Информация о геолокации, например, информация, которая может помочь определить ваше физическое местоположение, например, координаты GPS или приблизительное местоположение вашего мобильного устройства;
- другие персональные данные, содержащаяся в контенте, который вы отправляете в Сервисах, например, через нашу функцию "Связаться с нами" или другие инструменты поддержки клиентов; а также
- страна/регион и языковые предпочтения на основе настроек мобильного устройства и/или IP-адреса;
- IP-адрес, устройство, операционная система и информация браузера, которую мы обнаруживаем.
Вы не обязаны предоставлять эту информацию, но, если вы решите этого не делать, мы не сможем предложить вам определенные Услуги и связанные с ними функции.

Как мы используем информацию

Мы будем использовать информацию, которую мы получаем через Услуги, по мере необходимости для выполнения наших договорных обязательств по предоставлению вам продуктов и услуг, которые вы запрашиваете, и для доставки заказанных продуктов (включая, помимо прочего, транспортировку и таможенное оформление через связанных сторонних поставщиков услуг.).
Мы также будем использовать информацию, которую мы получаем через Сервисы, если у нас есть законный интерес для этого, в том числе для поддержки следующих функций и действий:
- создание и управление вашим аккаунтом;
- общение с вами, включая ответы на ваши запросы или жалобы, и помощь в размещении заказа;
- управление нашей программой лояльности;
- размещение ваших обзоров продуктов и управление нашей Программой Отзывы;
- улучшение и настройка вашего опыта работы с Услугами, включая предоставление рекомендаций на основании ваших предпочтений;
- идентификация и аутентификация вас, чтобы вы могли пользоваться Услугами;
- продвигать наши продукты для вас и предоставлять вам рекламные акции, включая специальные предложения, купоны, скидки и шансы на победу в конкурсах;
- коммуникация с вами и управление вашим участием в конкурсах, розыгрышах или опросах;
- отвечать на ваши запросы и вопросы и обеспечивать поддержку клиентов, например, с помощью нашего чат-бота или других инструментов поддержки клиентов;
- управление, оценка и улучшение нашего бизнеса (включая разработку новых услуг; расширение и улучшение наших Сервисов; управление нашими коммуникациями; анализ нашей базы пользователей и Сервисов; выполнение аналитической обработки данных и исследования рынка; а также выполнение бухгалтерских, аудиторских и других внутренних функций);
- защита от, выявление и предотвращение мошенничества и другой преступной деятельности, претензий и других обязательств;
- соблюдение и обеспечение действующих юридических требований, соответствующих отраслевых стандартов и наших политик, включая настоящую Политику Конфиденциальности и Условия Использования, а также
- Уведомлять вас об изменениях в наших политиках.
Кроме того, мы будем использовать вашу контактную информацию для отправки вам Информационных Бюллетеней о Здоровье, электронных писем, SMS, push-уведомлений и уведомлений в приложении о наших продуктах, услугах, скидках и специальных предложениях, если вы подпишетесь на их получение. Мы также можем использовать ваш адрес электронной почты для показа рекламы наших продуктов, услуг, скидок и специальных предложений через сайты или сети Facebook и Google. Например, если вы находитесь в Facebook, вы можете видеть нашу рекламу на платформе социальных сетей или, если вы войдете в свой Google аккаунт, вы можете увидеть нашу рекламу, когда вы используете поисковую систему Google, Instagram, Facebook, Facebook Audience Network, YouTube, Gmail и контекстно-медийной сети Google, потому что эти третьи лица будут сопоставлять ваш адрес электронной почты с вами. В предусмотренных действующим законодательством пределах вы можете в любое время возразить против использования вашего адреса электронной почты в рекламных целях, как указано в разделе "Права и Возможности Выбора" ниже.
Мы можем использовать полученную нами информацию другими способами, для которых мы предоставляем специальное уведомление во время сбора или иным образом с вашего согласия.

Автоматический сбор данных

Когда вы пользуетесь нашими Услугами или открываете наши электронные письма, мы можем получать определенную информацию с помощью автоматических средств, таких как файлы cookie браузера, файлы cookie Flash, локальное хранилище, веб-маяки и пиксели, JavaScript, идентификаторы устройств, журналы серверов и другие технологии. Информация, которую мы получаем, таким образом, может включать IP-адрес вашего устройства, доменное имя, идентификаторы, связанные с вашими устройствами, тип и характеристики устройства и операционной системы, характеристики веб-браузера, языковые предпочтения, данные о переходах, ваше взаимодействие с нашими Сервисами (например, веб-страницы, которые вы посещаете, ссылки, которые вы нажимаете, и функции, которые вы используете), страницы, которые привели или направили вас к нашим Сервисам, даты и время доступа к нашим Сервисам, а также другую информацию о пользовании вами нашими Услугами. Мы также можем получать геолокацию вашего устройства и другую информацию, связанную с вашим местоположением, через GPS, Bluetooth, сигналы Wi-Fi и другие технологии для определенных целей, перечисленных выше, например, для предоставления вам наших Услуг. Ваше устройство может отправлять вам уведомление, когда Сервисы пытаются получить информацию о вашем точном местонахождении.
"Cookie" - это текстовый файл, который веб-сайты отправляют на компьютер посетителя или другое подключенное к Интернету устройство для однозначной идентификации браузера посетителя или для хранения информации или настроек в браузере. Файлы cookie могут устанавливаться либо непосредственно веб-сайтом, который посещает пользователь ("основные файлы cookie"), либо доменом, отличным от веб-сайта, который посещает пользователь ("сторонние файлы cookie"). "Flash cookie", также известный как локальный общий объект, действует как веб-файл cookie, чтобы персонализировать работу пользователя на сайтах, использующих Adobe Flash Player. "Веб-маяк", также известный как Интернет-тег, пиксельный тег или чистый GIF, связывает веб-страницы с веб-серверами и их файлами cookie и может использоваться для передачи информации, собранной с помощью файлов cookie, обратно на веб-сервер. Мы и наши сторонние поставщики услуг можем использовать маяки в электронных письмах, чтобы помочь нам отслеживать частоту ответов, определять, когда к нашим электронным письмам обращаются или когда они пересылаются, а также для других целей, перечисленных выше.
В Сервисах используются следующие типы файлов cookie и аналогичные технологии.

Необходимые файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie, для обеспечения работы Сервисов, в том числе для (1) идентификации вас после входа в свой аккаунт, (2) отслеживания предпочтений, которые вы указываете при использовании Сервисов, и (3) управления безопасностью услуг.

Функциональные файлы cookie

Наши Сервисы также используют файлы cookie для персонализации содержимого Сервисов в зависимости от вашего использования Сервисов и поддерживают определенные сторонние сервисы для обеспечения расширенной функциональности, например, для включения видео, размещаемых в Сервисах с YouTube. Эти функции используют сторонние файлы cookie (например, файлы cookie YouTube), которые размещаются непосредственно на вашем устройстве сторонними службами. Политика конфиденциальности этих третьих лиц, включая подробную информацию о информации, которую они могут собирать о вас, регулируется уведомлениями о конфиденциальности этих сторон, которые мы настоятельно рекомендуем вам просмотреть.

Аналитические файлы cookie

Посредством наших Сервисов мы можем получать личную информацию о ваших действиях в Интернете с течением времени и через сторонние приложения, веб-сайты, устройства и другие онлайн-сервисы. В наших Сервисах мы используем сторонние сервисы онлайн-аналитики, такие как Google Analytics. Поставщики услуг, которые администрируют эти аналитические услуги, используют автоматизированные технологии для сбора данных (таких как адрес электронной почты, IP-адреса, файлы cookie и другие идентификаторы устройств), например, для оценки использования наших Сервисов и диагностики технических проблем. Чтобы узнать больше о Google Analytics, пройдите по ссылке http://www.google.com/analytics/learn/privacy, а чтобы отказаться от отслеживания с помощью Google Analytics на всех веб-сайтах, пройдите по ссылке: http://tools.google. com / dlpage / gaoptout. Кроме того, наши Сервисы используют файлы cookie аналитики FullStory и аналогичные технологии (локальное хранилище) для сбора технической информации с вашего устройства (такой как IP-адрес, тип устройства и операционной системы, браузер и приблизительное географическое местоположение на основе IP-адреса вашего устройства), а также в качестве информации о вашем взаимодействии с нашими Сервисами (например, поток кликов, данные о просмотре и нажатии клавиш, а также ссылочный URL-адрес и продолжительность сеанса). Эта информация позволяет нам воссоздавать ваши сеансы, чтобы мы могли лучше понять, как вы пользуетесь нашими Услугами, устранять проблемы, а также администрировать и улучшать наши Услуги.

Персонализированные рекламные файлы cookie

Посредством наших Услуг как мы, так и некоторые третьи стороны можем собирать информацию о ваших действиях в Интернете, чтобы предоставлять вам рекламу продуктов и услуг с учетом ваших индивидуальных интересов. Вы можете видеть нашу рекламу на других веб-сайтах или в мобильных приложениях, потому что мы участвуем в рекламных сетях. Рекламные сети позволяют нам нацеливать наши сообщения на пользователей с учетом демографических данных, предполагаемых интересов пользователей и контекста просмотра. Эти сети отслеживают онлайн-действия пользователей с течением времени, собирая информацию с помощью автоматических средств, в том числе с помощью файлов cookie браузера, веб-маяков, идентификаторов устройств, журналов серверов, веб-маяков и других подобных технологий. Сети используют эту информацию для показа рекламы, которая может быть адаптирована к интересам отдельных лиц, для отслеживания браузеров или устройств пользователей на нескольких веб-сайтах и в приложениях, а также для создания профиля активности пользователей в Интернете и использования приложений. Информация, которую могут собирать наши рекламные сети, включает данные о посещениях пользователями веб-сайтов и приложений, которые участвуют в соответствующих рекламных сетях, таких как просмотренные страницы или объявления и действия, предпринятые на веб-сайтах или в приложениях. Этот сбор данных происходит как в наших Сервисах, так и на сторонних веб-сайтах и приложениях, которые участвуют в рекламных сетях. Этот процесс также помогает нам отслеживать эффективность наших маркетинговых усилий.

Как изменить настройки файлов cookie

В той степени, в которой это требуется действующим законодательством, мы получим ваше согласие перед размещением несущественных файлов cookie или аналогичных технологий на вашем устройстве и сохраним ваш выбор в течение шести (6) месяцев. Вы можете запретить загрузку определенных типов файлов cookie на свое устройство, выбрав соответствующие настройки в своем веб-браузере. Большинство веб-браузеров сообщают вам, как перестать принимать новые файлы cookie браузера, как получать уведомления при получении нового файла cookie браузера и как отключить существующие файлы cookie. Следующие внешние ссылки объяснят, как управлять файлами cookie для наиболее распространенных браузеров:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Microsoft Internet Explorer
- Opera
- Apple Safari
Чтобы узнать, как управлять файлами cookie для других браузеров, нажмите "Справка" в меню своего браузера или посетите сайт www.allaboutcookies.org. [Flash cookie-файлы, как правило, нельзя контролировать, удалять или отключать с помощью настроек вашего браузера, вместо этого ими необходимо управлять с помощью настроек Adobe Flash Player. Для управления Flash cookie-файлами, которые мы можем время от времени использовать на нашем веб-сайте, вы можете перейти на страницу поддержки Adobe Flash Player. Кроме того, настройки вашего мобильного устройства могут позволить вам запретить платформам мобильных приложений (например, Apple и Google) передавать определенную информацию, полученную с помощью автоматизированных средств, разработчикам приложений и операторам, таким как мы. Наши Сервисы не предназначены для ответа на сигналы "не отслеживать", полученные от браузеров. Обратите внимание, что без файлов cookie или других автоматизированных инструментов, которые мы используем для сбора данных этого типа, вы не сможете использовать все функции наших Сервисов.

Журналы чат-бота

Наши Службы также используют чат-боты для автоматизированной помощи клиентам. Чат-бот - это компьютерная программа, которая общается с вами, используя текст в интерфейсе цифровых сообщений и искусственный интеллект. Проще говоря, если вы зададите вопрос через нашего чат-бота, чат-бот ответит вам по-человечески. Во время работы наш чат-бот использует автоматизированный процесс принятия решений, когда выбирает правильный ответ для обслуживания на основе вашего вопроса, и будет получать журналы сообщений и имена пользователей, когда вы взаимодействуете с чат-ботом. Журналы сообщений содержат такую информацию, как сведения о вашем аккаунте у нас, включая ваше имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес, а также любой другой контент, который вы выбираете для отправки, когда делаете запрос в службу поддержки через чат-бота. Мы сохраним содержание этих сообщений, а также ответы на эти сообщения и любые результаты этих сообщений. Эта информация будет храниться в течение двенадцати (12) месяцев и будет использоваться только для обеспечения поддержки клиентов и повышения качества услуг чат-ботов.

Обмен информацией

Мы не раскрываем личную информацию, которую мы получаем о вас, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности. Мы будем передавать ваши персональные данные нашим (1) дочерним и аффилированным компаниям и (2) сторонним поставщикам услуг, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, хостинг веб-сайтов, обработка и авторизация платежей, выполнение заказов, транспортировка, таможенное оформление, маркетинг, аналитика данных, поддержка клиентов и предотвращение мошенничества) для целей, описанных в настоящей Политике Конфиденциальности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или раскрывать информацию, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг от нашего имени или соблюдения требований законодательства.
Мы также можем раскрыть информацию о вас: (1) если это требуется по закону или судебному процессу (например, по решению суда или повестке в суд); (2) в ответ на запросы государственных органов, например правоохранительных органов; (3) для установления, реализации или защиты наших законных прав; (4) когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо или уместно для предотвращения физического или иного ущерба или финансовых потерь; (5) в связи с расследованием предполагаемой или фактической незаконной деятельности; (6) в случае продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов (в том числе в случае реорганизации, прекращения деятельности или ликвидации); или (7) иным образом с вашего согласия.

Передача данных

Мы можем передать персональные данные, которые мы собираем о вас, получателям в странах, отличных от страны, в которой эта информация была изначально собрана. В этих странах могут не действовать те же законы о защите данных, что и в стране, в которой вы изначально предоставили информацию.

Ваши права и выбор

Мы предлагаем вам определенные варианты выбора в отношении персональных данных, которую мы получаем о вас. Например, если у вас есть аккаунт у нас, вы можете просматривать, обновлять, исправлять или изменять определенную часть своих персональных данных, войдя в свой аккаунт.
В той степени, в которой это предусмотрено действующим законодательством, вы также можете возразить против использования ваших персональных данныхв рекламных целях или в целях прямого маркетинга и отказаться от подписки на наши списки рассылки по маркетингу, связавшись с нами.

Другие онлайн-услуги и сторонние функции

Наш веб-сайт содержит ссылки на сторонние веб-сайты, такие как веб-сайты социальных сетей (например, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Pinterest, Twitter и Snapchat), каждый из которых имеет политику конфиденциальности, отличную от настоящей Политики Конфиденциальности. Мы не несем ответственности за деятельность и действия, которые происходят на этих веб-сайтах. Соответственно, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности или уведомлением/заявлением о конфиденциальности, опубликованными на любом внешнем веб-сайте, прежде чем раскрывать какие-либо персональные данные. Свяжитесь с этими веб-сайтами напрямую, если у вас есть какие-либо вопросы об их политике конфиденциальности.
Если какие-либо связанные онлайн-сервисы или сторонние функции не принадлежат нам и не контролируются нами, Арсси Альянс не несет ответственности за действия этих третьих лиц в отношении информации.

Хранение личной информации

В той мере, в какой это требуется действующим законодательством, мы храним персональные данные, которую вы предоставляете, на протяжении наших отношений, плюс разумный срок для соблюдения нужного срока давности или, если иное требуется в соответствии с действующим законодательством

Безопасность вашей личной информации

Мы обеспечиваем административные, технические и физические меры безопасности, предназначенные для защиты персональных данных предоставляемой вами, от случайного, незаконного или несанкционированного уничтожения, потери, изменения, доступа, раскрытия или использования.

Личная информация детей

Наши Сайты или мобильные приложения не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет.
Если вы считаете, что дети младше 18 лет могли предоставить нам персональные данные, свяжитесь с нами, как указано в разделе "Свяжитесь с нами" настоящей Политики Конфиденциальности.

Обновления нашей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может обновляться периодически и без предварительного уведомления, чтобы отражать изменения в наших методах обработки персональных данных. Мы укажем в верхней части Политики конфиденциальности, когда она была обновлена в последний раз.

Обратная связь

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или жалобы относительно ваших прав на конфиденциальность, пожалуйста, свяжитесь с нами. Вы также можете написать нам по электронной почте или написать, используя контактную информацию, указанную ниже:
ООО "Арсси Альянс"
Адрес: Республика Армения, 0076 Ереван ул. А. Оганесяна 24
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +374 (11) 807060
Click to call